Política de Privacidad

1. Objetivo y Alcance

Dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, Honda (en adelante, "la Empresa") adopta y publica la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de proteger y garantizar el derecho de Habeas Data de sus clientes, usuarios, empleados, proveedores y cualquier persona cuyos datos reposen en nuestras bases de datos.

2. Recolección de la Información

La Empresa recolecta datos personales a través de los diferentes canales de atención, tales como:

Formularios de registro, cotización o solicitud de crédito en nuestro sitio web.
Líneas de atención vía telefónica y canales de WhatsApp.
Redes sociales oficiales (Facebook, Instagram, etc.).
Ferias, eventos, patrocinios y activaciones de marca.
Ingreso a nuestros concesionarios y talleres autorizados.

La información recolectada puede incluir, pero no se limita a: nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, dirección de residencia, números de contacto, información financiera para créditos y placa del vehículo (para temas de posventa).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados contarán con la debida autorización del Titular y serán tratados para los siguientes propósitos comerciales y operativos:

Proveer productos y/o servicios solicitados y cumplir con las obligaciones contraídas con el Titular.
Enviar notificaciones y campañas relacionadas con promociones, nuevos productos, accesorios o servicios de Honda Motos.
Realizar llamados de seguridad o de revisión técnica preventiva de las motocicletas en nombre de Honda o del fabricante.
Evaluar la calidad de los servicios de venta y posventa mediante encuestas de satisfacción.
Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
Facilitar el proceso de aprobación de créditos con entidades financieras aliadas.

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable (Ley 1581 de 2012), los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en aquellos casos en que la Ley lo exceptúe expresamente.
Ser informado, previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. Seguridad de la Información

Honda está fuertemente comprometida con la protección y seguridad de los datos de sus clientes. Utilizamos sistemas informáticos, barreras cortafuegos, encriptación y protocolos de seguridad física y electrónica para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración indebida de la información. Los datos no serán comercializados ni transferidos a terceros para fines ajenos a la operación sin el consentimiento expreso del titular, exceptuando autoridades judiciales cuando la ley así lo exija.

6. Cookies y Navegación Web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, recordar sus preferencias, y generar estadísticas de tráfico. El usuario tiene la potestad de configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de ciertas secciones de nuestro portal.

7. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Los titulares de la información que deseen realizar consultas, actualizar sus datos, o solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos, pueden hacerlo a través de nuestros canales autorizados de servicio al cliente o escribiendo una solicitud detallada al correo electrónico que aparece en la sección de Contacto. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (10 a 15 días hábiles).

8. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir de su fecha de publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o de acuerdo a las disposiciones legales vigentes en Colombia.